53客服系统7.6.6.3 官方版_大发快≡彩票官网app下载

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53客服系统官方版

53客服系统官方版是款适合各种中小型企业中使用的客服服务平台。53客服系统可以帮助用户网络在线接待或者回答客户的一些问题，并支持文件传输，转接等专业功能。53客服系统中还拥有卓越的咨询转化率、与回头客、OA数据共享以及访客实时监控等功能。PC下载网提供53客服系统软件的下载服务，下载53客服系统软件其他版本，请到PC下载网!相似软件版本说明软件地址

53客服系统软件功能

      1、卓越的咨询转化率：应用53KF客服系统，可以大幅提升网站流量的咨询转化率，为企业客户节省推广投入;

      2、与回头客、OA数据共享：客户数据与回头客共享，准确识别新老客户，并查看跟踪记录;在咨询过程中产生的跨部门配合工作，客服既能推送给访客发起也可自己直接发起，进入OA系统流转，在聊天记录中插入工单信息，点击查看详细内容;

      3、访客实时监控：实时监控进入网站的每个访客以及该访客的浏览轨迹，并可对访客发起对话邀请或强制对话，变被动为主动;

      4、配套APP“掌上客服”：客服系统基础功能同步扩展至无线终端APP“掌上客服”，无论何时何地，手指轻点即可查看访客记录，或与访客实时对话，让移动办公成为现实;

      5、了不起的离线追踪：未留下联系方式的访客，即便离线，也可以通过发送离线消息的方式联系到对方，不错过每一个销售机会。

53客服系统软件特色

      1.访客对话

      访客无需安装任何插件，通过文字、图片、截图、文件等方式与客服交流。

      2.主动邀请

      访客进入网站时，根据设置的参数系统自动发对话出邀请。

      3.发送文件

      工作平台和访客端双向文件传输功能，并支持常用文件的管理。

      4.截图功能

      对话时，在线截取图片并发送给对方。

      5.消息预知

      客服可以同步看到访客正在输入未发送的文字。

      6.常用语管理

      可以对常用语进行预设、归类、编辑、查询等操作。

      7.访客轨迹

      实时查看访客来源、搜索关键词、地区、IP、浏览轨迹。

      8.黑名单

      可以将恶意骚扰的访客拉进黑名单禁止其进入咨询。

      9.对话转接

      客服遇到疑难问题时，可以转接给相应同事，寻求帮助，提高服务水平。

      10.指定客服

      不同页面的咨询可以指定由相应的客服或者部门来接待。

      11.数据分析

      详细记录网站流量、咨询量、访客来源等数据，并以报表的方式展现。大发快≡彩票官网app下载

      12.离线消息

      支持客服对访客、访客对客服双向离线消息。

      13.聊天记录

      记录中心提供聊天记录的存储和查询。

      14.按地区分配

      访客按所在区域，自动由该区域客服接待，实现按地区分配对话。

      15.外观自定义

      邀请框、图标、访客端界面均可实现自定义设置。

      16.访客注册

      访客输入联系方式后才可以进入咨询界面、留言界面。

      17.访客自动识别

      二次访问的访客，可显示上次对话记录以及客户信息。

      18.多语言版本

      提供中文简体、中文繁体、英文等语言的访客端界面。

      19.智能机器人

      客服不在线时，可设置机器人回答访客问题。

      20.对话收藏

      访客可以收藏曾经咨询过的企业，方便下次咨询。

      21.系统对接

      与回头客、OA、400电话、企业通讯等系统无缝对接。

53客服系统安装步骤

      1、在PC下载网将53客服系统下载下来，并解压到当前文件夹中，点击其中的53KF_v3.0.0.3_setup.exe应用程序，进入安装向导界面，接着点击下一步，然后进入许可协议界面，我们点击我接受。

      2、选择软件安装位置界面，PC下载网小编建议用户们安装在D盘中，选择好安装位置点击下一步。

      3、53客服系统安装结束，点击完成即可。

53客服系统使用方法

      53客服怎么添加常用语?

      方法一

      首先点击并打开53客服软件，小编操作的是老版的登陆，接着输入账号，工号和密码，然后点击登陆。(如下图)，

      进入53操作界面之后，找到常用语管理右侧的“添加”按钮，然后点击进行常用语编写和设置。(如下图)

      进入常用语编辑界面，根据自身情况选择分类，然后填写标题，接着再撰写内容，写完之后直接点击下面的保存按键。(如下图)

      方法二

      回到刚才的沟通界面，然后找到“进入客服系统”菜单，点击进入。(如下图)

      在客服系统后台页面，找到“常用语”，然后点击进入设置。(如下图)

      在常用语设置界面，找到并点击右上角的“添加常用语”按钮。(如下图)

      然后开始常用语的编辑，选好分类大发快≡彩票官网app下载和写好标题之后，可以选择高级模式进行内容编辑，可以进行字体的选择，大小调整，颜色设置、图片导入和打开相应的链接等等，可以根据自己的情况进行相应的设置。

53客服系统常见问题

      问：53客服密码修改怎么操作?

      答：如果忘记了53客服密码很多人都知道可以通过注册53客服账号的邮箱找回，但是如果需要修改密码就需要到我的快服界面去设置，想必比较少人知道如下图：

      问：53客服登陆闪退怎么办?

      答：这是由于53客服是基于IE内核开发的，在升级的过程中如果您的IE版本过低可能导致这个问题，可以通过下载一个IE补丁包来解决。顺便说一句在最新版的更新中很多人出现了53客服界面错位的现象即输入框跑到顶上去了，这也是需要下载一个IE补丁，在53客服的登陆窗口右上角设置-工具下载IE补丁，然后安装里面的注册表文件即可。如下图：

      问：53KF客服系统登录器自动弹出邀请框有哪几种方式?

      答：一、所有访客进行自动邀请、指定区域访客才进行自动邀请

      其他在线客服系统都不区分这点，这是53客服系统的一个特色功能，如果我们的产品或服务是有区针对性的，通过指定在所处区域进行自动邀请能提高客服的对话效率。 如下图：

      二、自动发起对话邀请、自动发起强制对话

      这点也是53客服的一个特色功能，一般的在线客服系统都是自动发起邀请框，53客服系统除了自动弹出网页中间的邀请框外，还可以设置自动弹出对话框，将原网页直接跳转为对话框网页或者在新窗口打开一个对话框，再或者在网页右下角弹出一个迷你对话框。

      对于自动发起，我们可以设置以下几个参数：

      1、自动发起延时多少秒

      2、反复发起间隔多少秒

      3、点击拒绝不再弹出

      4、每个页面最多弹出多少次

      5、每次访问最多弹出几次

同类软件对比

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